Claves para Elegir Refacciones para Equipos Médicos Adecuadas

Claves para Elegir Refacciones para Equipos Médicos Adecuadas

En este artículo, exploraremos las claves para elegir las refacciones para equipos médicos adecuadas y cómo esta elección puede marcar la diferencia en la atención médica.La industria médica está en constante evolución, y la confiabilidad de los equipos médicos es esencial para garantizar la salud y el bienestar de los pacientes. Cuando se trata de […]

Importancia de las Refacciones para Equipo Médico

Importancia de las Refacciones para Equipo Médico

La atención médica contemporánea confía en gran medida en la tecnología de punta y los avanzados dispositivos médicos para lograr diagnósticos precisos y tratamientos eficaces. No obstante, para asegurar un rendimiento óptimo y confiable de estos equipos, resulta fundamental apreciar la relevancia de las refacciones para equipo médico. Mantener la Continuidad de la Atención Médica. […]

Tipos de cables para equipo médico

Los cables son la columna vertebral de cualquier equipo médico. Conectan el equipo a una fuente de alimentación y transmiten datos. Existen diferentes tipos de cables para diferentes usos y cada tipo tiene sus propias características específicas. Hay tres tipos principales de cables… 1. Cables de alimentación: Los cables de alimentación proporcionan corriente eléctrica al […]

3 categorías básicas de refacciones para equipo médico que debes conocer

Las refacciones para equipos médicos son esenciales para que los hospitales y clínicas continúen con sus operaciones. El equipo médico es una gran inversión para las organizaciones de atención médica. Las clínicas y hospitales necesitan piezas de repuesto para mantener sus equipos en funcionamiento. Sin ellas, no pueden brindar una atención de calidad a los […]

¿Por qué son importantes las baterías de respaldo en equipos médicos?

Cada equipo médico tiene un papel sumamente importante en la industria de la salud, pues su función principal es brindar bienestar al paciente. Por esta razón es que los equipos médicos están conectados a sistemas o baterías de respaldo aptos para soportar fallas abruptas en el suministro de energía que pudieran poner en riesgo la […]

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Sitio web: www.igibsa.com

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Modificaciones al aviso

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Revocación del consentimiento

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Autoridades competentes

En caso de considerar que sus derechos han sido vulnerados, podrá acudir al INAI (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales) en www.inai.org.mx.

Politicas de Garantias, Devoluciones, Cambios y Servicios.

En IG Innovaciones Biomédicas, empresa certificada bajo la norma ISO 9001:2015,

garantizamos que todos nuestros productos, insumos médicos y servicios de mantenimiento se proporcionan bajo estrictos estándares de calidad. A continuación se describen nuestras políticas unificadas que aplican para productos y servicios técnicos.



1. Garantía de Productos

Aplica para refacciones, insumos y accesorios médicos.

1.1 Tiempo de garantía

  • Garantía estándar: 90 días naturales desde la compra.
  • Algunos productos cuentan con 6 meses de garantía (consultar con agente de ventas).

1.2 ¿Cuándo aplica?

Cuando el producto presenta fallas bajo condiciones normales de uso, derivadas exclusivamente de un defecto de fabricación.

1.3 Solicitud de garantía

Enviar a [email protected] o WhatsApp 56 6589 3563:

  • Fotos o video del defecto.
  • Descripción detallada de la falla.
  • Comprobante de pago.
  • El producto debe conservar empaque y etiquetas originales.                                                                                                Tiempo de respuesta: 48 horas.

1.4 Proceso y envío

  • Evaluación técnica del caso.
  • Reemplazo del producto cuando la garantía es válida.
  • Costos de envío cubiertos por IGIBSA cuando el defecto es imputable a la empresa.

1.5 Casos donde NO aplica

  • Etiquetas alteradas o número de serie removido.
  • Daño por golpes, agua, fuego o mal uso.
  • Manipulación o reparación por terceros no autorizados.
  • Daños ocasionados por paquetería (reclamo directo con la empresa de envío).



2. Devoluciones y Cambios (Productos)

 

2.1 Procedencia

  • Producto incorrecto respecto a lo solicitado.
  • Defectos de fabricación.
  • Producto dañado al recibirlo.

2.2 Condiciones

  • Empaque original.
  • Etiqueta, manual y póliza de garantía (si aplica).
  • Sin signos de uso.

Plazo máximo: 90 días naturales.

2.3 Formas de devolución

  • Reembolso al método de pago original.
  • Nota de crédito para futuras compras.

2.4 Cambios

  • Entrega en instalaciones.
  • Envío por paquetería.

2.5 Costos de envío

  • Cuando la falla es responsabilidad de IGIBSA → IGIBSA cubre los gastos.
  • Motivos no atribuibles a IGIBSA → el cliente cubre el envío.



3. Garantía de Servicios Técnicos

Aplica a servicios de mantenimiento correctivo y preventivo a equipo médico, realizados bajo los
lineamientos de calidad ISO.

3.1 Tiempo de garantía

  • 90 días naturales desde la entrega del equipo.
  • Cubre exclusivamente la reparación o mantenimiento realizado.

3.2 Solicitud de garantía del servicio

Enviar a [email protected] o WhatsApp 56 6589 3563:

  • Marca, modelo y número de serie del equipo.
  • Descripción de la falla observada.
  • Video demostrando el problema.
  • Orden de servicio (comprobante del mantenimiento realizado).

Tiempo de respuesta: 2 días hábiles.

3.3 Revisión del equipo

  • Se agenda revisión técnica.
  • Se confirma si la garantía procede o no.
  • Si procede → el servicio es cubierto al 100% por IGIBSA.

3.4 Casos donde NO aplica

  • Daño por mal uso después del mantenimiento.
  • Falla no relacionada con la reparación realizada.
  • Equipo intervenido por terceros no autorizados.
  • Etiqueta o distintivo de garantía removido o alterado.
  • Daños por transporte, golpes o descargas eléctricas.



4. Contacto para garantías y soporte

📧 Correo:
[email protected]
📱 WhatsApp:
56 6589 3563
🏢 Atención dentro del horario laboral.

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