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Sobre nosotros

Un Servicio con Calidad

IG Innovaciones Biomédicas S.A. de C.V. es una empresa dedicada al mantenimiento preventivo y correctivo de equipo médico, que desde hace más de 10 años ha buscado mantener una calidad y mejora constante para competir y afrontar las necesidades cambiantes de la industria. A través de la mejora continua busca posicionarse como empresa líder en el mercado de mantenimiento a equipo médico.

Hoy más que nunca queremos brindar la certeza de que proveemos un servicio de alta calidad, que esencialmente esta direccionado por las necesidades de nuestros clientes, por esa razón desde el año de 2019 contamos con un sistema de Gestión que tiene como alcance la Provisión de Servicios de Mantenimiento a Equipos Médicos, dicho sistema a partir de mayo de 2020 se encuentra Certificado en la Norma ISO 9001:2015.

Esta certificación garantiza que nuestro Sistema de Gestión cumple con los requisitos aplicables a la norma.

Empresa certificada en la Norma ISO 9001:2015

Misión

Ser empresa líder en calidad de mantenimiento a equipo médico, innovadora, con un alto sentido de responsabilidad social, que cree en su gente y en su desarrollo.

Posicionarnos a nivel nacional como una empresa que brinda sus servicios con la mejor calidad, aplicaciones tecnológicas a la vanguardia, personal en continua capacitación y siempre buscando el mayor beneficio para clientes y empleados.

Formar un equipo de trabajo profesional, consciente y eficaz, comprometidos con satisfacer necesidades y expectativas del cliente, usuarios y pacientes, los requisitos aplicables con mejora continua y haciendo uso de infraestructura de vanguardia.

Nuestros

Valores

Respeto

Trato con consideración a mis compañeros y clientes y reconozco su valor social.

Tolerancia

Todos mis compañeros tienen ideas y opiniones y aunque no esté de acuerdo respeto la manera de pensar y ser de cada uno.

Responsabilidad

Me hago cargo de mis acciones, cumplo con mis obligaciones y compromisos.

Excelencia

Aplico técnicas y conocimientos para que mi servicio sea de calidad y tenga un progreso óptimo y mis clientes queden satisfechos con los resultados esperados.

Solidaridad

Apoyo a mis compañeros cuando más lo necesitan, tenemos un excelente trabajo en equipo, para lograr alcanzar los objetivos que tenemos en común.

Honestidad

Tengo una conducta recta y confiable que ayuda a que mis compañeros de trabajo y clientes tengan certeza de que realizaré un trabajo de calidad.

La información contenida en este medio está dirigida únicamente para profesionales de la salud y personal capacitado en áreas de la salud.

Aviso de privacidad

IG Innovaciones Biomédicas S.A. de C.V. con domicilio para oír y recibir notificaciones en Av. Eje 5 Sur No. 92, Colonia Apatlaco, Alcaldía Iztapalapa, C.P. 09430, México, CDMX., y con teléfonos (55)-2615-1594. En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad, con la finalidad de que conozca de qué manera se usan, divulgan y almacenan sus datos personales y cualquier información que se recabe a través de nuestro sitio web (www.igibsa.com), a efecto de garantizar la privacidad de dicha información y el derecho a la autodeterminación informativa de las personas.

Finalidades y uso de información

  1. Para las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, podemos recabar sus datos personales de distintas formas: cuando usted nos los proporciona directamente; cuando visita nuestro sitio de Internet o utiliza nuestros servicios en línea, y cuando obtenemos información a través de otras fuentes que están permitidas por la ley.
  2. Los datos personales de los clientes de IG Innovaciones Biomédicas S.A. de C.V., a los cuales se tiene acceso por la relación comercial, se mantienen como privados. A su vez IG Innovaciones Biomédicas S.A. de C.V. sólo solicita la información que necesita, es decir exclusivamente la información para completar la transacción del cliente, lo anterior para ofrecer un servicio o para registro de ofertas especiales, promociones, actualizaciones por correo electrónico, u otros servicios. Los datos que solicitamos del cliente en el sitio www.igibsa.com son:
  1. Nombre completo.
  2. Nombre de la empresa (opcional).
  3. Correo electrónico.
  4. Contraseña.
  5. Dirección: Calle y número, Colonia, Delegación o municipio, Estado, Ciudad y Código postal.
  6. Teléfono.
  7. Fecha de Nacimiento.

Adicional a los datos anteriores, cuando el cliente realiza una compra se recaban los siguientes datos personales, los cuales son protegidos por una conexión segura SSL:

  1. RFC.
  2. Número de tarjeta bancaria (crédito / débito).
  3. Nombre de institución bancaria.
  4. Miembro desde.
  5. Fecha de expiración.
  6. Dígitos Verificadores.
  1. Adicionalmente, su información personal será utilizada con las siguientes finalidades secundarias:
  2. Prestarle nuestros servicios, contactándolo y realizando eventos con propósitos mercadotécnicos y publicitarios, así como comunicarle y poner a su disposición nuestras promociones.
  3. Notificarle cambios en los términos y condiciones generales de los servicios que haya contratado.

III. Cumplir con nuestras obligaciones frente a las autoridades incluyendo aquellas que deriven de auditorías.

  1. Contar con información y registros estadísticos a fin de conocer el nivel de satisfacción de nuestros clientes por virtud de nuestros servicios.
  2. Dar de alta a clientes en los sistemas de IG Innovaciones Biomédicas S.A. de C.V. para dar seguimiento a requerimientos relacionados con los servicios.

Si el titular de datos personales no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias señaladas, o alguna de ellas, puede negarnos su consentimiento desde este momento enviándonos su solicitud a través de la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected].

En caso de que el Titular manifieste su negativa en este sentido, no será motivo para que IG Innovaciones Biomédicas S.A. de C.V., deje de proporcionarle los productos o servicios que haya contratado. Asimismo, le informamos que usted cuenta con un plazo de 3 (tres) días hábiles para hacernos saber su negativa, contados a partir de la fecha en la que se le haya requerido información relacionada con sus datos personales.

  1. IG Innovaciones Biomédicas S.A. de C.V. no recopila información de identificación personal sobre sus clientes, excepto cuando los usuarios nos proporcionan esa información para confirmar su pedido y para contactar con usted en relación con sus compras y envíos.
  2. IG Innovaciones Biomédicas S.A. de C.V. recopila información estadística que nos permite rastrear la frecuencia de visitas a nuestra página web y sus secciones y dicha información es almacenada de forma segura en un servidor que no tiene acceso a internet.
  3. La seguridad y la confidencialidad de los datos que los clientes proporcionen al comprar un producto en línea estarán protegidos por un servidor seguro bajo el protocolo Secure Socket Layer (SSL), de tal forma que los datos enviados se transmitirán encriptados para asegurar su resguardo. Para verificar que se encuentra en un entorno protegido asegúrese de que aparezca una S en la barra de navegación, ejemplo: httpS://. Sin embargo, y a pesar de contar cada día con herramientas más seguras, la protección de los datos enviados a través de Internet no se puede garantizar al 100 % (cien por ciento); por lo que una vez recibidos, se hará todo lo posible por salvaguardar la información. IG Innovaciones Biomédicas S.A. de C.V. utiliza «cookies» para brindar sus servicios. Las cookies son una tecnología estándar de la industria que hacen posible el uso de nuestro carro de la compra en línea, entre otras características, el uso de cookies no afecta su privacidad. Una cookie es un pequeño archivo de datos que un sitio web escribe en su disco duro cuando usted visita, que le asigna un identificador único y permite que el sitio guarde las selecciones realizadas y la información introducida durante el tiempo en el sitio, y para reconocerlo cuando usted regresa. IG Innovaciones Biomédicas S.A. de C.V. también utiliza cookies para determinar si se han remitido a su página web desde un vínculo particular, pancarta o sitio asociado, una cookie no puede leer datos de su disco duro ni leer los archivos cookie creados por otros sitios, no compartimos información de las cookies sin el permiso del usuario.
  4. Esta declaración de Privacidad está sujeta a los términos y condiciones del sitio web de IG Innovaciones Biomédicas S.A. de C.V. antes descrito, lo cual constituye un acuerdo legal entre el cliente e IG Innovaciones Biomédicas S.A. de C.V. El cliente debe leer y estar consciente de los términos antes mencionados durante su visita al sitio. IG Innovaciones Biomédicas S.A. de C.V. no alquila ni vende datos personales a terceros, no obstante, puede utilizar información no personal para efectos estadísticos y de marketing, es decir información sobre consumo de un producto y/o demografía de la compra no viola la Ley Federal de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
  5. Si usted ha efectuado una compra en IG Innovaciones Biomédicas S.A. de C.V., y se ha registrado en uno de nuestros servicios afiliados, su información puede ser actualizada a través de correo electrónico relativa al programa, si usted prefiere no recibir notificaciones sobre dichas ofertas o promociones, sólo tiene que indicarlo en el proceso de compra a IG Innovaciones Biomédicas S.A. de C.V. y en todo caso dirigiéndose a nuestro Servicio de Atención de Datos Personales de Clientes, donde será atendida su solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición relacionada a sus datos personales.
  6. IG innovaciones Biomédicas S.A. de C.V. cuenta con una base de datos sujeta a las disposiciones de la Ley Federal de Datos Personales en Posesión de los Particulares, por lo que conforme lo dispuesto en el presente aviso de privacidad, al momento que usted realiza una transacción con IG Innovaciones Biomédicas S.A. de C.V. se solicita su autorización para el uso de sus datos personales y pone a sus disposición para cualquier solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO) relacionada a sus datos personales el Servicio de Atención de Datos Personales de Clientes de IG Innovaciones Biomédicas S.A. de C.V., bajo el siguiente procedimiento:

Llamar vía telefónica al número (55)-2615-1594 en días hábiles, en horario de lunes a viernes de 9 am a 5 pm y/o enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected] donde con gusto le atenderemos, con la solicitud de acceso, rectificación, cancelación o alguna oposición al respecto. Su petición deberá ir acompañada de la siguiente información: Nombre completo, correo registrado. En un plazo máximo de 5 días atenderemos su petición y le informaremos por correo electrónico.

  1. Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos y prácticas del mercado. Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de los siguientes medios:
  1. En nuestra página de Internet www.igibsa.com.  
  2. En el correo electrónico que nos haya proporcionado.
  3. Por medio de nuestras redes sociales: Facebook @IG_Innovaciones_Biomédicas_SA_de_CV.
  1. Usted tiene derecho de acceder a sus datos personales que poseemos y a los detalles del tratamiento de estos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señalados en el presente aviso de privacidad, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la relación contractual o de servicio, o bien, oponerse al tratamiento de estos para fines específicos. Los mecanismos que se han implementado para el ejercicio de dichos derechos son a través de la presentación de la solicitud respectiva en: www.igibsa.com. 
  2. En todo momento, usted podrá revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, a fin de que dejemos de hacer uso de estos. Para ello, es necesario que presente su petición en www.igibsa.com. Su petición deberá ir acompañada de la siguiente información: Nombre completo, correo registrado. En un plazo máximo de 5 días atenderemos su petición y le informaremos por correo electrónico.
  3. Conforme la propia Ley Federal de Datos Personales en Posesión de los Particulares su información está sujeta a lo establecido por dicha ley, así como las demás disposiciones federales y locales, por lo que, a solicitud de autoridades judiciales o administrativas en la esfera correspondiente, IG Innovaciones Biomédicas S.A. de CV. dispondrá de su información conforme lo dictaminen las autoridades correspondientes.
  4. Si usted considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de nuestros empleados o de nuestras actuaciones o respuestas, presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el INAI, para más información visite www.inai.org.mx

Términos y condiciones

Gracias por visitar www.igibsa.com por favor lea detalladamente cada uno de nuestros Términos y Condiciones de uso del sitio web y de los servicios realizados por IG Innovaciones Biomédicas S.A. de C.V., contenidos en este documento.

Queda bajo responsabilidad de cada visitante y usuario conocer los Términos y Condiciones de www.igibsa.com así como queda obligado a cumplir con los mismos por el hecho de entrar y hacer uso del sitio web.

Esta página web es propiedad y está operado por IG Innovaciones Biomédicas S.A. de C.V. Esta página web ofrece a los visitantes información general sobre la empresa, los productos y servicios que se ofrecen a nuestros clientes, información sobre cursos de capacitación, por mencionar algunos.

  1. Derechos de autor

Todo contenido alojado o puesto a disposición a través de cualquiera de los servicios de IG Innovaciones Biomédicas S.A. de C.V., ya sean; textos, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, clips de audio, descargas digitales, recopilaciones de datos y demás materiales contenidos en el sitio web www.igibsa.com son propiedad exclusiva de IG Innovaciones Biomédicas S.A. de C.V. o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

  1. Cuenta de usuario

Cuando utiliza los servicios de IG Innovaciones Biomédicas S.A. de C.V., el usuario es responsable de mantener la confidencialidad de los datos de su cuenta y su contraseña que utilizará para el acceso y registro en el sitio web www.igibsa.com, así como también asume la responsabilidad de cualquier actividad realizada desde su cuenta utilizando su contraseña. IG Innovaciones Biomédicas S.A. de C.V. se reserva el derecho de denegar el servicio, cancelar cuentas, remover o editar el contenido o negar órdenes de envío al no cumplir con los Términos y Condiciones del documento.

  1. Notificaciones al usuario

Cada vez que utilice un servicio de IG Innovaciones Biomédicas S.A. de C.V. o nos envíe un correo electrónico, estará comunicándose electrónicamente con nosotros. El usuario acepta recibir notificaciones de nosotros mediante medios electrónicos y nos autoriza para utilizar su información para efectos de estadísticas de manera discreta y confidencial. Nosotros nos comunicaremos a través de correos electrónicos, avisos colocados en el sitio web www.igibsa.com o mediante los demás servicios de IG Innovaciones Biomédicas S.A. de C.V.

El usuario acepta que todos los contratos, avisos y otras notificaciones que enviemos por medios electrónicos satisfacen cualquier requisito legal de forma escrita.

  1. Descripciones del producto

Las imágenes de los productos pueden variar a las dimensiones mostradas en la página web.

IG Innovaciones Biomédicas S.A. de C.V. intenta ser tan preciso como sea posible. Sin embargo, no podemos garantizar que las descripciones de los productos o el contenido de cualquier otro servicio sea preciso, vigente o libre de errores.

  1. Precios

Salvo en la medida que se indique lo contrario, el precio de lista o precio sugerido que aparece para productos en cualquier servicio de IG Innovaciones Biomédicas S.A. de C.V. representa el precio de venta al público listado en dicho producto, sugerido por el fabricante o proveedor, o estimado de conformidad con prácticas estándar de la industria; o el precio estimado de venta al público respecto a un producto comparable ofrecido en otro lugar.

El precio de lista o precio sugerido es un estimado del precio comparativo y puede o no representar el precio vigente en todos los lugares en una fecha determinada.

IG Innovaciones Biomédicas S.A. de C.V., se reserva el derecho de hacer cualquier modificación al contenido del sitio web sin previo aviso.

Los precios pueden variar según los acabados aún en productos del mismo modelo. Como beneficio adicional a nuestros clientes, el sitio web está autorizado a ofrecer ofertas, con el fin de incentivar el comercio electrónico.

Las promociones del mes son únicas y no podrán mezclarse con otras promociones vigentes.

  1. Métodos de pago

IG Innovaciones Biomédicas S.A. de C.V. acepta los siguientes métodos de pago:

  1. Transferencia / depósito bancario. 
  2. Pagos con tarjetas bancarias de crédito y débito (VISA, MASTERCARD Y AMERICAN EXPRESS). 
  3. Por medio de la plataforma MERCADO PAGO.

IG Innovaciones Biomédicas S.A. de C.V. únicamente concretará la venta del producto y comenzará los trámites de envío a partir de que este la confirmación del pago.

En cuanto a métodos de pago a meses sin intereses:

  1. El cliente acepta que, si realiza una compra a meses sin intereses menor a 2 mil pesos, IG Innovaciones Biomédicas S.A. de C.V. se reserva el derecho de cancelar la misma.
  2. El cliente acepta que, si realiza una compra a meses sin intereses de 9 meses en adelante, deberá cubrir con los intereses que esto genera.

En caso de que su opción de pago sea por depósito bancario, tendrá un límite de 24 hrs a partir de que hace su pedido para que éste pueda ser confirmado y enviado.

Los métodos de pago son confiables ya que para seguridad de los clientes y visitantes del sitio web, IG Innovaciones Biomédicas S.A. de C.V. cuenta con un certificado de seguridad HTTPS para la protección de datos.

  1. Facturación

Para realizar la facturación electrónica, es necesario que en el registro o en el apartado de ‘mi cuenta’ coloquen correctamente los datos de facturación.

IMPORTANTE: sólo se realizarán facturas sobre el mes que se realizó el pago del pedido, sin excepción. Esto debido a las normas establecidas por el SAT RCFF Art. 39.

  1. Envíos

El usuario deberá proporcionar la información necesaria y exacta de la dirección junto con referencias para el envío y la entrega de su o sus productos.

El cliente es responsable de la dirección dada de alta para el envío de su producto, el servicio de transportación es responsabilidad de la paquetería.

Los tiempos de entrega pueden variar según el código postal de origen y destino. Favor de consultar la página de la paquetería para mayor certeza.

Los envíos y entregas se hacen a toda la República Mexicana por paquetería, en casos excepcionales se utilizará paquetería privada u otra, IG Innovaciones Biomédicas S.A. de C.V. por el momento sólo tiene cobertura en la República Mexicana.

El tiempo de entrega de los productos varía dependiendo de la disponibilidad de estos, la distancia y accesibilidad del punto de entrega y será informada por atención a clientes (mail, whatsapp, FB, chat, etc.).

  1. Devoluciones

Para realizar el trámite de devolución de algún producto el usuario contará con 5 días después de recibido el producto para solicitar la devolución, siempre y cuando sea por defectos de fábrica y no por mal uso del equipo o por retractación en la compra. Para realizar su solicitud usted podrá comunicarse al teléfono (56) 1202-3388, donde un ejecutivo atenderá su caso y le dará seguimiento.

Una vez realizada la solicitud de devolución vía telefónica, usted deberá envías los siguientes datos por correo electrónico a esta dirección [email protected]:

  1. Datos del cliente que solicita la devolución.
  2. Fecha de recepción del producto.
  3. Imágenes del producto (fotografías claras en formato PNG).
  4. Razones de la devolución.

Posteriormente se enviará al usuario un correo para asignarle un número de reporte con el que su solicitud quedará registrada, así el cliente podrá dar seguimiento a su petición de devolución.

Un ejecutivo evaluará la causa de la devolución, si ésta procede realizará el trámite de devolución de la siguiente manera; una vez analizada y aceptada la devolución, el cliente deberá presentar toda la documentación indicada por el ejecutivo de atención al cliente, así como también el producto en las mismas condiciones que le fue entregado, cajas y empaques en condiciones óptimas, de no ser así no se podrá realizar la devolución. Es importante mencionar que los gatos de envío van por cuenta del cliente.

Este proceso podrá tardar hasta un lapso de 60 días hábiles y el reembolso se verá reflejado únicamente en la cuenta del cliente (no hay reembolsos en efectivo) en un lapso de 7 a 15 días dependiendo del banco emisor.

En caso de que la solicitud del cliente no se apruebe para devolución, no se le aplicará el reembolso y no será responsabilidad de IG Innovaciones Biomédicas S.A. de C.V.

  1. Garantía

Cada producto comprado por medio de nuestra página web www.igibsa.com, aplica una garantía total de 6 meses con IG Innovaciones Biomédicas S.A. de C.V. Bajo condiciones normales de uso, si su producto llega a fallar, le enviaremos uno nuevo, sin costo alguno. Solo háganos llegar el producto imperfecto, si no ha sido manipulado y cuenta con los indicadores de venta, le enviaremos uno nuevo sin ninguna complicación.

Una vez pasado los 6 meses de garantía con IG Innovaciones Biomédicas S.A. de C.V., nosotros no nos hacemos responsables de fallos o defectos que pudieran presentarse de forma posterior. Cabe mencionar que cada producto aplica una garantía adicional que puede variar de acuerdo con la marca y el fabricante del producto.

  1. Legislación aplicable

Regirán estas Condiciones de Uso y cualquier controversia de cualquier naturaleza que pueda surgir entre usted e IG Innovaciones Biomédicas S.A. de C.V., las partes se sujetan a las leyes y tribunales de México, Ciudad de México, renunciando desde ahora a cualquier otro fuero que pudiese corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

Horarios de atención de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs con excepción de días festivos donde no se laborará.

“Entregas sujetas a disponibilidad de los productos”.

Bienvenido a IGIBSA

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