Consejos básicos para el cuidado y mantenimiento de tus equipos médicos

Los equipos médicos en definitiva son costosos. Incluso si son equipos de segunda mano. Por lo tanto, debes asegurarte de que se mantengan en el mejor estado posible.

Para que un equipo médico se encuentre en un estado óptimo se requiere de mantenimiento adecuado, especialmente en esos equipos que se utilizan día con día y es esencial que funcione correctamente para poder ofrecer el mejor servicio a tus pacientes y que estos se sientan en un lugar confiable.

Como expertos en el mantenimiento preventivo de equipos médicos sabemos que no siempre se pueden controlar las fallas en los equipos, es por eso que en este artículo te compartimos cinco consejos de cuidado diario y mantenimiento de tus equipos médicos.

1. Correcto uso de los equipos

 

equipos medicos

El cuidado de tus equipos médicos inicia en la forma en la que los utilizas todos los días.

Sigue al pie de la letra las instrucciones de uso, o bien, si no estás seguro de cómo se realiza alguna función, recurre al soporte técnico oficial de quién lo fabrica.

2. Realiza mantenimiento periódico a los softwares

mantenimiento de software medico

Los fabricantes de equipos médicos no solo te brindan las instrucciones correctas de uso. También te indican cómo ejecutar diagnósticos y actualizaciones regulares de firmware y software, sin embargo, si tienes dudas de como realizar esto siempre se recomienda contratar técnicos profesionales para la inspección y el mantenimiento adecuado.

Esto te garantizará el funcionamiento y una vida útil más larga en tus equipos médicos, además te ayudará a evitar costosas reparaciones a futuro.

3. Mantenimiento regular interno

5 razones para dar mantenimiento al equipo médico que utilizamos - Kezelmedica

Aunque en muchas ocasiones existen ciertas tareas de mantenimiento y reparación para las que tu personal pudiera no estar calificado, también existen otras tareas básicas en las que tanto tú, como tu personal, deberían capacitarse.

Esto podría permitirles tener una respuesta inmediata en caso de que algún equipo presentará fallas, reduciendo el tiempo de inactividad.

4. Contrata técnicos calificados cuando sea necesario

Consideraciones actuales en metrología y mantenimiento de equipos biomédicos

Es de suma importancia que con regularidad contrates técnicos calificados para que revisen tus equipos. Un técnico profesional se encargará de inspeccionar, limpiar y mantener el sistema de tus equipos médicos funcionando óptimamente.

Si bien puedes contratar técnicos directos del fabricante, también tienes la opción de contratar proveedores externos. Al contratar un proveedor de mantenimiento de equipos médicos externo probablemente puedes pagar un poco menos por un muy buen servicio que vaya dirigido a una gran variedad de equipos, en lugar de solo una marca o categoría.

5. Presta atención a tus garantías

garantía de equipo médico

Aunque un buen uso y cuidado puede ayudarte a que tus equipos médicos funcionen correctamente, siempre es posible que surjan problemas. Si esto llega a pasar es necesario que conozcas las garantías de tus equipos.

Conocer a fondo tus garantías puede ahorrarte muchísimo dinero a largo plazo.

¿Buscas un proveedor de mantenimiento preventivo para equipo médico?

En Igibsa podemos ayudarte. Contáctanos para conocer más sobre nuestros servicios de mantenimiento de equipo médico. Brindamos cobertura en toda la república mexicana. Conócenos aquí.

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Politicas de Garantias, Devoluciones, Cambios y Servicios.

En IG Innovaciones Biomédicas, empresa certificada bajo la norma ISO 9001:2015,

garantizamos que todos nuestros productos, insumos médicos y servicios de mantenimiento se proporcionan bajo estrictos estándares de calidad. A continuación se describen nuestras políticas unificadas que aplican para productos y servicios técnicos.



1. Garantía de Productos

Aplica para refacciones, insumos y accesorios médicos.

1.1 Tiempo de garantía

  • Garantía estándar: 90 días naturales desde la compra.
  • Algunos productos cuentan con 6 meses de garantía (consultar con agente de ventas).

1.2 ¿Cuándo aplica?

Cuando el producto presenta fallas bajo condiciones normales de uso, derivadas exclusivamente de un defecto de fabricación.

1.3 Solicitud de garantía

Enviar a [email protected] o WhatsApp 56 6589 3563:

  • Fotos o video del defecto.
  • Descripción detallada de la falla.
  • Comprobante de pago.
  • El producto debe conservar empaque y etiquetas originales.                                                                                                Tiempo de respuesta: 48 horas.

1.4 Proceso y envío

  • Evaluación técnica del caso.
  • Reemplazo del producto cuando la garantía es válida.
  • Costos de envío cubiertos por IGIBSA cuando el defecto es imputable a la empresa.

1.5 Casos donde NO aplica

  • Etiquetas alteradas o número de serie removido.
  • Daño por golpes, agua, fuego o mal uso.
  • Manipulación o reparación por terceros no autorizados.
  • Daños ocasionados por paquetería (reclamo directo con la empresa de envío).



2. Devoluciones y Cambios (Productos)

 

2.1 Procedencia

  • Producto incorrecto respecto a lo solicitado.
  • Defectos de fabricación.
  • Producto dañado al recibirlo.

2.2 Condiciones

  • Empaque original.
  • Etiqueta, manual y póliza de garantía (si aplica).
  • Sin signos de uso.

Plazo máximo: 90 días naturales.

2.3 Formas de devolución

  • Reembolso al método de pago original.
  • Nota de crédito para futuras compras.

2.4 Cambios

  • Entrega en instalaciones.
  • Envío por paquetería.

2.5 Costos de envío

  • Cuando la falla es responsabilidad de IGIBSA → IGIBSA cubre los gastos.
  • Motivos no atribuibles a IGIBSA → el cliente cubre el envío.



3. Garantía de Servicios Técnicos

Aplica a servicios de mantenimiento correctivo y preventivo a equipo médico, realizados bajo los
lineamientos de calidad ISO.

3.1 Tiempo de garantía

  • 90 días naturales desde la entrega del equipo.
  • Cubre exclusivamente la reparación o mantenimiento realizado.

3.2 Solicitud de garantía del servicio

Enviar a [email protected] o WhatsApp 56 6589 3563:

  • Marca, modelo y número de serie del equipo.
  • Descripción de la falla observada.
  • Video demostrando el problema.
  • Orden de servicio (comprobante del mantenimiento realizado).

Tiempo de respuesta: 2 días hábiles.

3.3 Revisión del equipo

  • Se agenda revisión técnica.
  • Se confirma si la garantía procede o no.
  • Si procede → el servicio es cubierto al 100% por IGIBSA.

3.4 Casos donde NO aplica

  • Daño por mal uso después del mantenimiento.
  • Falla no relacionada con la reparación realizada.
  • Equipo intervenido por terceros no autorizados.
  • Etiqueta o distintivo de garantía removido o alterado.
  • Daños por transporte, golpes o descargas eléctricas.



4. Contacto para garantías y soporte

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🏢 Atención dentro del horario laboral.

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