¿Cómo se determina si un producto es un equipo médico?

En la industria médica existen distintos productos dirigidos a la atención de pacientes, pueden ir desde una jeringa hasta un monitor de signos vitales o un marcapasos avanzado. Sin embargo, no cualquier producto puede considerarse como un equipo médico por la FDA.

¿Cómo se determina si un producto es un equipo médico?

La FDA considera que un producto es un equipo médico y está sujeto a regulación cuando cumple con lo siguiente:

  • Está registrado de manera oficial.

  • Cumple con funciones de diagnóstico, cura, mitigación, tratamiento o prevención de enfermedades u otras condiciones, en personas o animales.

  • Afecta la estructura o cualquier función del cuerpo de un ser humano o animal.

Para saber si un producto es un equipo médico, debes pensar en el propósito previsto y las indicaciones de uso. La función principal de este dispositivo y sus posibles usos. Incluye detalles sobre para qué es adecuado, condiciones de qué puede diagnosticar, tratar, prevenir, etc.

Determinar equipos médicos según su clasificación

Para determinar si su producto está regulado como dispositivo médico, también puede ser útil buscar clasificaciones de productos existentes que puedan aplicarse a su producto. Encontrar una clasificación existente que describa el uso previsto o el diseño de su producto es un buen indicador de que podría ser un dispositivo médico.

Existen tres métodos para determinar si existe una clasificación para su producto:

Método 1: busque en la base de datos de clasificación de productos

Puede buscar en la base de datos de clasificación de productos de la FDA para determinar si existe una clasificación existente que aplique para tu equipo:

  • Utiliza la función de búsqueda rápida para buscar por palabra clave y realiza varias búsquedas utilizando distintas palabras clave que describan tu equipo.

  • Utiliza la función avanzada para buscar por código de producto, número de regulación o clase de dispositivo.

Método 2: Buscar dispositivos similares

Si identificas un equipo similar comercializado legalmente, puedes buscar una carta u orden de la FDA que permita la autorización de comercialización. La información en la carta o el pedido puede ayudarte a determinar la clasificación de tu dispositivo.

La información de la FDA es pública y puedes encontrarla buscando en las bases de datos mediante la búsqueda rápida o búsqueda avanzada.

¿Qué hacer si su producto no es un equipo médico?

Si tu producto no cumple con la definición de un dispositivo o equipo médico, puede ser regulado por otro otros centros dentro de la FDA, como por ejemplo los siguientes:

¿Aún no logras clasificar tu producto médico?

Si no has logrado determinar el tipo de dispositivo que es tu producto puedes comunicarte con la División de Industria y Educación del Consumidor (DICE) a través de su buzón de Determinación de dispositivos en [email protected] .

Envía un correo electrónico con la siguiente información:

  • Uso previsto (por ejemplo, ¿qué se supone que debe tratar o diagnosticar el producto?).

  • Descripción física y mecanismo de acción.

  • Cualquier afirmación que pretenda hacer públicamente sobre el producto.

  • Tu información de contacto,

Para aclarar más dudas te invitamos visitar el sitio web de la FDA: www.fda.gov

Fuente de información: www.fda.gov

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Politicas de Garantias, Devoluciones, Cambios y Servicios.

En IG Innovaciones Biomédicas, empresa certificada bajo la norma ISO 9001:2015,

garantizamos que todos nuestros productos, insumos médicos y servicios de mantenimiento se proporcionan bajo estrictos estándares de calidad. A continuación se describen nuestras políticas unificadas que aplican para productos y servicios técnicos.



1. Garantía de Productos

Aplica para refacciones, insumos y accesorios médicos.

1.1 Tiempo de garantía

  • Garantía estándar: 90 días naturales desde la compra.
  • Algunos productos cuentan con 6 meses de garantía (consultar con agente de ventas).

1.2 ¿Cuándo aplica?

Cuando el producto presenta fallas bajo condiciones normales de uso, derivadas exclusivamente de un defecto de fabricación.

1.3 Solicitud de garantía

Enviar a [email protected] o WhatsApp 56 6589 3563:

  • Fotos o video del defecto.
  • Descripción detallada de la falla.
  • Comprobante de pago.
  • El producto debe conservar empaque y etiquetas originales.                                                                                                Tiempo de respuesta: 48 horas.

1.4 Proceso y envío

  • Evaluación técnica del caso.
  • Reemplazo del producto cuando la garantía es válida.
  • Costos de envío cubiertos por IGIBSA cuando el defecto es imputable a la empresa.

1.5 Casos donde NO aplica

  • Etiquetas alteradas o número de serie removido.
  • Daño por golpes, agua, fuego o mal uso.
  • Manipulación o reparación por terceros no autorizados.
  • Daños ocasionados por paquetería (reclamo directo con la empresa de envío).



2. Devoluciones y Cambios (Productos)

 

2.1 Procedencia

  • Producto incorrecto respecto a lo solicitado.
  • Defectos de fabricación.
  • Producto dañado al recibirlo.

2.2 Condiciones

  • Empaque original.
  • Etiqueta, manual y póliza de garantía (si aplica).
  • Sin signos de uso.

Plazo máximo: 90 días naturales.

2.3 Formas de devolución

  • Reembolso al método de pago original.
  • Nota de crédito para futuras compras.

2.4 Cambios

  • Entrega en instalaciones.
  • Envío por paquetería.

2.5 Costos de envío

  • Cuando la falla es responsabilidad de IGIBSA → IGIBSA cubre los gastos.
  • Motivos no atribuibles a IGIBSA → el cliente cubre el envío.



3. Garantía de Servicios Técnicos

Aplica a servicios de mantenimiento correctivo y preventivo a equipo médico, realizados bajo los
lineamientos de calidad ISO.

3.1 Tiempo de garantía

  • 90 días naturales desde la entrega del equipo.
  • Cubre exclusivamente la reparación o mantenimiento realizado.

3.2 Solicitud de garantía del servicio

Enviar a [email protected] o WhatsApp 56 6589 3563:

  • Marca, modelo y número de serie del equipo.
  • Descripción de la falla observada.
  • Video demostrando el problema.
  • Orden de servicio (comprobante del mantenimiento realizado).

Tiempo de respuesta: 2 días hábiles.

3.3 Revisión del equipo

  • Se agenda revisión técnica.
  • Se confirma si la garantía procede o no.
  • Si procede → el servicio es cubierto al 100% por IGIBSA.

3.4 Casos donde NO aplica

  • Daño por mal uso después del mantenimiento.
  • Falla no relacionada con la reparación realizada.
  • Equipo intervenido por terceros no autorizados.
  • Etiqueta o distintivo de garantía removido o alterado.
  • Daños por transporte, golpes o descargas eléctricas.



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