IG Innovaciones Biomédicas busca día a día poder ofrecer más y mejores productos y servicios en el mercado, es por eso que implementamos varias herramientas y métodos para fomentar nuestro crecimiento y mejorar la eficacia y calidad de lo que ofrecemos.
La metodología de las 9S’s es una herramienta basada en filosofías japonesas que tiene el objetivo de conservar y mejorar las condiciones laborales; el orden y la limpieza del lugar de trabajo, mental y físico del personal, con compromiso, normas y el cumplimiento de los objetivos con la participación de todo el personal.
Mediante la implementación de esta metodología buscamos ser una organización más eficaz y eficiente. Conoce un poco sobre esta metodología en el video anterior.
¡Juntos por una mejor organización!
La información contenida en este medio está dirigida únicamente para profesionales de la salud y personal capacitado en áreas de la salud.
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Finalidades y uso de información
Adicional a los datos anteriores, cuando el cliente realiza una compra se recaban los siguientes datos personales, los cuales son protegidos por una conexión segura SSL:
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Para realizar la facturación electrónica, es necesario que en el registro o en el apartado de ‘mi cuenta’ coloquen correctamente los datos de facturación.
IMPORTANTE: sólo se realizarán facturas sobre el mes que se realizó el pago del pedido, sin excepción. Esto debido a las normas establecidas por el SAT RCFF Art. 39.
El usuario deberá proporcionar la información necesaria y exacta de la dirección junto con referencias para el envío y la entrega de su o sus productos.
El cliente es responsable de la dirección dada de alta para el envío de su producto, el servicio de transportación es responsabilidad de la paquetería.
Los tiempos de entrega pueden variar según el código postal de origen y destino. Favor de consultar la página de la paquetería para mayor certeza.
Los envíos y entregas se hacen a toda la República Mexicana por paquetería, en casos excepcionales se utilizará paquetería privada u otra, IG Innovaciones Biomédicas S.A. de C.V. por el momento sólo tiene cobertura en la República Mexicana.
El tiempo de entrega de los productos varía dependiendo de la disponibilidad de estos, la distancia y accesibilidad del punto de entrega y será informada por atención a clientes (mail, whatsapp, FB, chat, etc.).
Para realizar el trámite de devolución de algún producto el usuario contará con 5 días después de recibido el producto para solicitar la devolución, siempre y cuando sea por defectos de fábrica y no por mal uso del equipo o por retractación en la compra. Para realizar su solicitud usted podrá comunicarse a los teléfonos (55) 2615-1594 o (55) 5645-8607, donde un ejecutivo atenderá su caso y le dará seguimiento.
Una vez realizada la solicitud de devolución vía telefónica, usted deberá envías los siguientes datos por correo electrónico a esta dirección [email protected]:
Posteriormente se enviará al usuario un correo para asignarle un número de reporte con el que su solicitud quedará registrada, así el cliente podrá dar seguimiento a su petición de devolución.
Un ejecutivo evaluará la causa de la devolución, si ésta procede realizará el trámite de devolución de la siguiente manera; una vez analizada y aceptada la devolución, el cliente deberá presentar toda la documentación indicada por el ejecutivo de atención al cliente, así como también el producto en las mismas condiciones que le fue entregado, cajas y empaques en condiciones óptimas, de no ser así no se podrá realizar la devolución. Es importante mencionar que los gastos de envío van por cuenta del cliente.
Este proceso podrá tardar hasta un lapso de 60 días hábiles y el reembolso se verá reflejado únicamente en la cuenta del cliente (no hay reembolsos en efectivo) en un lapso de 7 a 15 días dependiendo del banco emisor.
En caso de que la solicitud del cliente no se apruebe para devolución, no se le aplicará el reembolso y no será responsabilidad de IG Innovaciones Biomédicas S.A. de C.V.
Cada producto comprado por medio de nuestra página web www.igibsa.com, aplica una garantía total de 6 meses con IG Innovaciones Biomédicas S.A. de C.V. Bajo condiciones normales de uso, si su producto llega a fallar, le enviaremos uno nuevo, sin costo alguno. Solo háganos llegar el producto imperfecto, si no ha sido manipulado y cuenta con los indicadores de venta, le enviaremos uno nuevo sin ninguna complicación.
Una vez pasado los 6 meses de garantía con IG Innovaciones Biomédicas S.A. de C.V., nosotros no nos hacemos responsables de fallos o defectos que pudieran presentarse de forma posterior. Cabe mencionar que cada producto aplica una garantía adicional que puede variar de acuerdo con la marca y el fabricante del producto.
Regirán estas Condiciones de Uso y cualquier controversia de cualquier naturaleza que pueda surgir entre usted e IG Innovaciones Biomédicas S.A. de C.V., las partes se sujetan a las leyes y tribunales de México, Ciudad de México, renunciando desde ahora a cualquier otro fuero que pudiese corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
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“Entregas sujetas a disponibilidad de los productos”.
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