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10 tips de seguridad cibernética para equipos médicos

Los fabricantes de equipos médicos se encuentran constantemente en la búsqueda de mejoras de funcionalidad y accesibilidad que contribuyan a una mejor atención de paciente. Uno de los avances más populares en los últimos años ha sido la incorporación de la tecnología de comunicaciones en los equipos médicos.

Dentro de las funciones principales que ofrece la tecnología de comunicaciones es un mayor potencial para monitorear, alertas, recopilación de datos y análisis datos médicos, además de controlar la dosificación de medicamentos e incluso ayudar a los médicos durante la cirugía.

No cabe duda que toda esta innovación conduce a una mejor atención del paciente, sin embargo, a medida que los fabricantes implementan más funciones a través de la conectividad en equipos médicos, también aumenta su exposición al panorama de amenazas cibernéticas.

En IGISBA, como expertos en el mantenimiento de equipos médicos, preocupados siempre por la seguridad del paciente queremos brindarte en éste artículo 5 tips de seguridad cibernética para dispositivos médicos.

1. Crea una guía de buenas prácticas

La protección de los pacientes a través de las buenas prácticas de seguridad es muy importante. Te recomendamos crear una guía que todos los usuarios del equipo médico puedan estudiar con detenimiento, y que además tengan a la mano cada vez que se generen dudas en cuanto al uso indicado de cada dispositivo médico.

2. Mantén protegidos los dispositivos móviles

Los dispositivos móviles como computadoras portátiles, teléfonos inteligentes, medios de almacenamiento, tabletas, etcétera, han abierto un mundo de oportunidades para desvincular los registros médicos electrónicos. Pero estas oportunidades también presentan amenazas a la privacidad y seguridad de la información.

Asesórate de un equipo IT para tomar todas las medidas necesarias de seguridad en cualquier dispositivo que se conecte a redes cercanas de tus equipos médicos.

3. Cuida también de las computadoras

Las computadoras, al igual que las personas, requieren de hábitos saludables para mantener una buena salud y reducir el riesgo de infecciones y enfermedades.

Asegúrate que las computadoras que se encuentran en el entorno de trabajo de los equipos médicos reciban un mantenimiento adecuado. Esto permitirá que sigan funcionando correctamente y de forma fiable, respetando la importancia y la naturaleza sensible de la información almacenada en ellas. Al igual que con cualquier régimen de salud, las medidas simples son muy útiles.

4. Utiliza sistemas anti-virus

La forma más común en la que se ataca una computadoras es a través de virus y códigos similares que aprovechan las vulnerabilidades del equipo Estas vulnerabilidades son omnipresentes debido a la naturaleza del entorno informático.

Incluso una computadora que tiene todas las actualizaciones de seguridad más recientes para su sistema operativo aún puede estar en riesgo debido a fallas no detectadas previamente. Además, las computadoras pueden infectarse por fuentes externas como correo electrónico, unidades flash y descargas web. Por lo tanto, es importante utilizar un software antivirus confiable.

5. Utiliza firewalls

El uso de firewalls te ayuda a protegerte contra amenazas de fuentes externas. Si bien el software antivirus ayudará a encontrar y destruir el software malicioso, el trabajo de un firewall evitara que los intrusos ingresen en primer lugar. En resumen, el antivirus es un control de infecciones, mientras que el firewall tiene la función de prevención de infecciones.

6. Cuenta con un plan de emergencia

Tarde o temprano, sucederá lo inesperado. Los registros de atención médica importantes y otros activos vitales deben protegerse contra una pérdida inesperada. Esto puede realizarse mediante copias de seguridad y un plan de recuperación sólido.

7. Controla el acceso a información delicada

Para minimizar riesgos en registros o información de salud electrónica, se recomiendan utilizar sistemas de control de acceso que soliciten usuario y contraseña.

En la mayoría de los sistemas informáticos, estas credenciales (nombre de usuario y contraseña) se utilizan como parte de un sistema de control de acceso en el que a los usuarios se les asignan ciertos derechos para acceder a los datos que contienen. Este sistema de control de acceso puede ser parte de un sistema operativo o estar integrado en una aplicación particular.

8. Utiliza contraseñas seguras

Las contraseñas seguras son aquellas que no se adivinan fácilmente. Dado que los atacantes pueden utilizar métodos automatizados para tratar de adivinar una contraseña, es importante elegir una contraseña que no tenga características que podría hacerla vulnerable.

9. Limita el acceso a las redes

Las tecnologías como el intercambio de archivos y la mensajería instantánea, son populares y se utilizan ampliamente. Sin embargo, debido a la sensibilidad de la información de atención médica y al hecho de que está protegida por ley, se deben usar herramientas que puedan impedir que personas ajenas obtengan acceso a la red de una práctica de atención médica.

Las aplicaciones punto a punto, como el uso compartido de archivos y la mensajería instantánea, pueden exponer los dispositivos conectados a amenazas y vulnerabilidades de seguridad. Verifica que las aplicaciones punto a punto no se hayan instalado sin una revisión y aprobación explícitas. No es suficiente simplemente desactivar estos programas o desinstalarlos.

10. Controla el acceso físico

No solo deben protegerse los sistemas. Los equipos médicos y dispositivos que trabajan en conjunto con ellos también deben estar a salvo de accesos no autorizados. La forma más común en que la información de salud electrónica se ve comprometida es a través de la pérdida de dispositivos, ya sea que esto suceda accidentalmente o por robo.

La protección física debe centrarse en evitar que personas no autorizadas accedan a los equipos y sistemas.

 

 

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Los envíos y entregas se hacen a toda la República Mexicana por paquetería, en casos excepcionales se utilizará paquetería privada u otra, IG Innovaciones Biomédicas S.A. de C.V. por el momento sólo tiene cobertura en la República Mexicana.

El tiempo de entrega de los productos varía dependiendo de la disponibilidad de estos, la distancia y accesibilidad del punto de entrega y será informada por atención a clientes (mail, whatsapp, FB, chat, etc.).

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Para realizar el trámite de devolución de algún producto el usuario contará con 5 días después de recibido el producto para solicitar la devolución, siempre y cuando sea por defectos de fábrica y no por mal uso del equipo o por retractación en la compra. Para realizar su solicitud usted podrá comunicarse al teléfono (56) 1202-3388, donde un ejecutivo atenderá su caso y le dará seguimiento.

Una vez realizada la solicitud de devolución vía telefónica, usted deberá envías los siguientes datos por correo electrónico a esta dirección [email protected]:

  1. Datos del cliente que solicita la devolución.
  2. Fecha de recepción del producto.
  3. Imágenes del producto (fotografías claras en formato PNG).
  4. Razones de la devolución.

Posteriormente se enviará al usuario un correo para asignarle un número de reporte con el que su solicitud quedará registrada, así el cliente podrá dar seguimiento a su petición de devolución.

Un ejecutivo evaluará la causa de la devolución, si ésta procede realizará el trámite de devolución de la siguiente manera; una vez analizada y aceptada la devolución, el cliente deberá presentar toda la documentación indicada por el ejecutivo de atención al cliente, así como también el producto en las mismas condiciones que le fue entregado, cajas y empaques en condiciones óptimas, de no ser así no se podrá realizar la devolución. Es importante mencionar que los gatos de envío van por cuenta del cliente.

Este proceso podrá tardar hasta un lapso de 60 días hábiles y el reembolso se verá reflejado únicamente en la cuenta del cliente (no hay reembolsos en efectivo) en un lapso de 7 a 15 días dependiendo del banco emisor.

En caso de que la solicitud del cliente no se apruebe para devolución, no se le aplicará el reembolso y no será responsabilidad de IG Innovaciones Biomédicas S.A. de C.V.

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Cada producto comprado por medio de nuestra página web www.igibsa.com, aplica una garantía total de 6 meses con IG Innovaciones Biomédicas S.A. de C.V. Bajo condiciones normales de uso, si su producto llega a fallar, le enviaremos uno nuevo, sin costo alguno. Solo háganos llegar el producto imperfecto, si no ha sido manipulado y cuenta con los indicadores de venta, le enviaremos uno nuevo sin ninguna complicación.

Una vez pasado los 6 meses de garantía con IG Innovaciones Biomédicas S.A. de C.V., nosotros no nos hacemos responsables de fallos o defectos que pudieran presentarse de forma posterior. Cabe mencionar que cada producto aplica una garantía adicional que puede variar de acuerdo con la marca y el fabricante del producto.

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“Entregas sujetas a disponibilidad de los productos”.

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